Chính sách trả lại hàng và hoàn tiền

Chính sách trả lại hàng và hoàn tiền phải đảm bảo các yêu cầu sau:

Đối với khách hàng:

- Hàng hóa (sản phẩm) hoàn trả không quá 7 ngày tính từ ngày nhận.

- Đảm bảo hàng hóa khi hoàn trả phải còn nguyên tem, hàng hóa (sản phẩm không bị bong tem hay bóp méo, rách vỏ,...).

- Hàng hóa (sản phẩm) phải được đóng gói cẩn thận, tránh va đập khi vận chuyển. Khách hàng vui lòng gửi qua 2 nhà vận chuyển VNpost hoặc Viettelpost.

- Phí gửi trả lại hàng do khách hàng chịu phí và thanh toán cho nhà vận chuyển.

Dược phẩm PQA đồng ý xử lý, nhận lại hàng trả lại khi:

- Hàng hóa (sản phẩm) còn nguyên tem nhãn, không bóp méo, rách vỏ hộp.

- Chúng tôi hỗ trợ nhận những hàng hóa (sản phẩm) đạt yêu cầu trên, những sản phẩm không đạt yêu cầu sẽ hoàn trả lại khách hàng.

Thời gian mà dược phẩm PQA nhận hàng trả về

- Chúng tôi là việc các ngày từ thứ 2 - Thứ 7 trong tuần. Thời gian từ: 7h30 đến 17h00.

- Chúng tôi nhận lại hàng trả lại không quá 10 ngày tính từ ngày thỏa thuận giữa Dược phẩm PQA và khách hàng đồng ý gửi trả lại hàng.

Thời điểm người dùng được hoàn tiền.

- Ngay sau khi nhận được hàng trả lại, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng.

- Chúng tôi sẽ kiểm tra chất lượng hàng trả lại từ 2 đến 4 ngày. Chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền trong khoảng thời gian này.

- Chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền theo (giá thành sản phẩm * số lượng hoàn trả= số tiền thanh toán) cho khách hàng bằng hình thức chuyển khoản hoặc hình thức theo yêu cầu khách hàng mong muốn.